DENETÇİLER İÇİN MÜLAKAT VE MÜZAKERE TEKNİKLERİ

 Eğitimin Amacı

Bu eğitimin amacı, denetçilerin mülakat ve müzakere süreçlerinde etkin ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmalarını sağlamaktır. Denetim sürecinde bilgi toplama, doğrulama ve değerlendirme aşamalarında etkili mülakat tekniklerini kullanarak doğru ve eksiksiz veriye ulaşmaları hedeflenmektedir. Aynı zamanda, denetçiler için kritik bir beceri olan müzakere teknikleri öğretilerek, anlaşmazlıkları yönetme, uzlaşma sağlama ve etkili karar alma konularında yetkinlik kazanmaları amaçlanmaktadır. Eğitim, psikolojik faktörler, beden dili, ikna yöntemleri ve çatışma yönetimi gibi konulara odaklanarak katılımcılara hem teorik bilgi hem de pratik uygulama fırsatı sunacaktır.

Bu eğitim programı sonunda katılımcılar;

• Denetim süreçlerinde etkili mülakat tekniklerini uygulayarak doğru ve güvenilir bilgi toplayabilir.
• Mülakat esnasında açık uçlu ve kapalı uçlu soruları nasıl kullanacağını bilir ve sorgulama tekniklerini etkin bir şekilde uygular.
• Beden dili, ses tonu ve diğer sözsüz iletişim unsurlarını kullanarak mülakat süreçlerinde karşı tarafla etkili bir iletişim kurabilir.
• Müzakere süreçlerinde ikna tekniklerini kullanarak anlaşmazlıkları yönetebilir ve karşı tarafla uzlaşma sağlayabilir.
• Zor ve direnç gösteren görüşmecilerle başa çıkma stratejilerini öğrenerek denetim sürecinde etkin kararlar alabilir.
• Çatışma yönetimi ve kriz anlarında iletişim tekniklerini uygulayarak profesyonel çözümler üretebilir.

​

 Eğitim İçeriği

Denetimde Mülakat Tekniklerinin Temelleri

• Mülakatın denetimdeki rolü ve önemi
• Etkili mülakat için gerekli temel beceriler
• Denetim sürecinde mülakat aşamaları
• Açık ve kapalı uçlu soruların kullanımı
• Mülakat sırasında aktif dinleme teknikleri
• Mülakat sürecinde karşılaşılan zorluklar ve çözüm yolları

​

Denetimde Etkili İletişim Becerileri

• Denetçiler için iletişim stratejileri
• Beden dili ve sözlü iletişimin önemi
• Güven oluşturma ve güvenilirlik artırma yöntemleri
• Zor kişilerle etkili iletişim kurma teknikleri
• Empati ve ikna edici konuşma becerileri
• Yazılı ve sözlü iletişim arasındaki farklar

​

Mülakat Türleri ve Uygulama Yöntemleri

• Açık uçlu ve yapılandırılmış mülakatlar
• Bilgi toplama ve doğrulama mülakatları
• Tanık ve şüpheli ile mülakat teknikleri
• Grup mülakatları ve panel görüşmeleri
• Kriz anlarında mülakat yönetimi
• Mülakat sonuçlarının raporlanması ve analiz edilmesi

​

Müzakere Sürecinin Temelleri ve Stratejileri

• Müzakere sürecinin aşamaları
• Denetçiler için temel müzakere stratejileri
• Kazan-kazan yaklaşımı ve uzlaşma teknikleri
• Müzakere esnasında psikolojik faktörler
• Stres ve baskı altında müzakere yönetimi
• Müzakere sürecinde etik ve profesyonellik

​

Çatışma Yönetimi ve Problem Çözme Teknikleri

• Çatışma türleri ve nedenleri
• Çatışma çözümleme yaklaşımları
• Zor insanlarla müzakere yönetimi
• Problem çözme ve karar alma teknikleri
• Çatışma sırasında sakin kalma ve soğukkanlılık teknikleri
• Çatışma sonrası değerlendirme ve öğrenme süreçleri

​

Müzakere ve Mülakatta Psikolojik Etkiler

• İnsan psikolojisi ve mülakat yönetimi
• Bilişsel önyargılar ve etkileri
• Manipülasyon ve savunma mekanizmaları
• Güç dengesi ve otoritenin kullanımı
• Stres ve kaygının mülakat üzerindeki etkileri
• Duygusal zeka ile etkili iletişim kurma

​

Mülakat ve Müzakere Süreçlerinde Teknoloji Kullanımı

• Dijital mülakat araçları ve teknikleri
• Online ve uzaktan mülakat yöntemleri
• Ses ve video kayıtlarının kullanımı ve analizi
• Yapay zeka destekli analiz araçları
• Veri gizliliği ve etik kurallar
• Mülakat ve müzakere süreçlerinde dijital dönüşüm

​

Pratik Çalışmalar ve Gerçek Hayat Senaryoları

• Canlı mülakat ve müzakere simülasyonları
• Örnek vaka analizleri ve değerlendirmeler
• Denetim senaryolarında uygulamalı mülakatlar
• Müzakere süreçlerinde rol oynama çalışmaları
• Katılımcıların kişisel gelişim planlarının oluşturulması
• Geri bildirim ve sürekli gelişim önerileri

​

 Kimler Katılmalı

• Her düzeydeki iç denetçiler
• Bağımsız denetçiler

​

 Eğitim Yöntemi

Program genelinde, anlatım, örnek olaylar, video gösterimi, tartışma ve reel sektöre yönelik vaka çalışmaları araçlarından yararlanılacaktır. Eğitim sunumları, vaka çalışmaları ve diğer dokümanlar katılımcılara dijital ortamda pdf dosyaları biçiminde verilecektir.

Süre

14 saat /  (2 tam gün)

KURUM İÇİ EĞİTİM TALEPLERİNİZ İÇİN BİZE ULAŞINIZ

 info@integralakademi.com

 0 (216) 675 61 50