SÜREÇ SORUNLARININ ANALİZİ VE ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ

 Eğitimin Amacı

Bu eğitim programı, katılımcıları süreç operasyonlarındaki karmaşık sorunları etkili bir şekilde tanımlamak, analiz etmek ve çözmek için gerekli becerilerle donatmayı amaçlamaktadır.  Operasyonel verimliliği ve güvenilirliği artırmak için gerekli araç ve tekniklerle sürdürülebilir süreç mükemmelliğinin sağlanmasına destek olur.

Bu programın sonunda katılımcılar;

• Operasyonel sürekliliği sağlamada süreç sorun gidermenin ilkelerini ve önemini anlar,
• Süreç problemlerini tanımlamak ve analiz etmek için sistematik yaklaşımlar ve metodolojiler uygular,
• Riskleri azaltmak ve süreç performansını iyileştirmek için etkili problem çözme stratejileri geliştirir,
• Sorun giderme süreçlerini optimize etmek ve kesinti süresini en aza indirmek için veriye dayalı karar verme sürecinden yararlanır,
• Süreç operasyonlarında işbirlikçi problem çözme için gerekli olan ekip çalışmasını ve iletişim becerilerini geliştirir.

 Eğitim İçeriği

Süreç Sorun Giderme İlkeleri:

• Süreç Sorun Gidermeye Giriş: Hedefler ve Temel Kavramlar
• Proses operasyonlarında zamanında ve etkili sorun gidermenin önemi
• Kök Neden Analizi (RCA) Teknikleri: Altta Yatan Sorunların Belirlenmesi
• Sorun giderme işlemleri için veri toplama ve analizi
• Sorun giderme faaliyetlerinde dokümantasyon ve raporlama

​

Analitik Araçlar ve Teknikler:

• Proses verilerinin yorumlanması için analitik yöntemler
• Proses varyasyonlarının ve anormalliklerin belirlenmesinde istatistiksel analiz
• Proses izleme ve kontrol sistemleri: geri besleme döngülerinin kullanılması
• Proses Sorun Gidermede Hata Modları ve Etkileri Analizi (FMEA)
• Analitik tekniklerin vaka çalışmaları ve pratik uygulamaları

​

Problem Tanımlama ve Analizi:

• Proses problemlerini ve anormallikleri belirleme yöntemleri
• Sorun Gidermede Eleştirel Düşünme ve Problem Çerçeveleme
• Süreç Haritalama ve Akış Şeması: Operasyonel Dizileri Görselleştirme
• Süreç performansında insan faktörleri ve davranışsal analiz
• Fonksiyonlar Arası Takımlarda İşbirlikçi Problem Çözme Teknikleri

​

Çözüm Geliştirme ve Uygulama:

• Proses problemlerine etkili çözümler geliştirme
• Çözüm Uygulamasında Risk Değerlendirmesi ve Azaltma Stratejileri
• Değişim Yönetimi İlkeleri: Süreç İyileştirmelerinin Uygulanması
• Uygulanan çözümlerin test edilmesi ve doğrulanması
• Uygulanan çözümlerin sürekli izlenmesi ve ayarlanması

​

​Sürekli İyileştirme ve Bilgi Yönetimi:

• Deneyimden Öğrenme: Öğrenilen Dersler ve Sürekli Gelişim
• Geri Bildirim Mekanizmaları ve Süreç İyileştirme Stratejileri
• Sorun giderme süreçlerinde bilgi yakalama ve aktarma
• Sorun Giderme İçgörülerinin Operasyonel Mükemmelliğe Entegrasyonu

​

 Kimler Katılmalı

• Süreç yönetimi ve optimizasyonu alanında çalışan profesyoneller.
• Kalite güvence ve kalite kontrol personeli.
• Operasyon yöneticileri ve denetçileri.
• Proje verimliliğini artırmayı hedefleyen proje yöneticileri.
• Kurumsal iyileştirme girişimlerini yönlendirmekten sorumlu kişiler.

​

 Eğitim Yöntemi

Program genelinde, anlatım, örnek olaylar, video gösterimi, tartışma ve reel sektöre yönelik vaka çalışmaları araçlarından yararlanılacaktır. Eğitim sunumları, vaka çalışmaları ve diğer dokümanlar katılımcılara dijital ortamda pdf dosyaları biçiminde verilecektir.

Süre

14 saat /  (2 tam gün)

KURUM İÇİ EĞİTİM TALEPLERİNİZ İÇİN BİZE ULAŞINIZ

 info@integralakademi.com