PERAKENDE YÖNETİMİ

 Eğitimin Amacı

Perakende Yönetimi eğitimi, perakende operasyonlarını etkili bir şekilde yönetme ve kârlılığı en üst düzeye çıkarma konusunda kapsamlı program sunar. Katılımcılar, perakende ortamında stratejik planlama, satış yönetimi, müşteri hizmetleri ve ekip liderliği konusunda temel beceriler kazanırlar.

Bu programın sonunda katılımcılar;

• Mağaza operasyonlarını analiz eder, çalışanları denetler ve envanteri yönetir,
• Perakende ortamında müşteri davranışlarını değerlendirir,
• Mağaza kârlılığını artırmak için başarılı satış planları geliştirir,
• Olumlu bir alışveriş deneyimi yaratır,
• Satış performansını ve müşteri sadakatini artırmak için uygun pazarlama ve promosyon stratejilerini kullanır.

​

 Eğitim İçeriği

Perakende Ortamı ve Stratejisi:

• Perakendeciliğin tanımı ve perakendenin temelleri ve pazarlama kanalları da dahil olmak üzere günümüz perakende manzarasının değerlendirilmesi
• Rekabetçi perakende stratejileri geliştirmek, stratejik konumlandırmada EST Modelini kullanmak ve perakende liderlik kılavuzlarını iş zekası uygulamalarıyla entegre etme

​

Mağaza Satış Performans Ölçümleri:

• Performansı etkili bir şekilde ölçmek için kritik performans sorularını belirlemek ve temel perakende metriklerini belirleme
• Performans değerlendirmesi için mağazanın net değer getirisinin hesaplanması ve analizinde Stratejik Kâr Modeli'nin kullanılması

​

Perakende Satış Yönetimi ve Koçluğu:

• Perakende satış elemanlarının gelişen rolünü anlamak ve ilişki satış tekniklerini uygulama
• İşe alım, eğitim, hedef belirleme ve performans değerlendirmesi dahil olmak üzere perakende satış yönetim sürecini uygulama

​

Perakende Performans Yönetimi:

• Liderlik kalitesini artırmak, yüksek performans kültürünü teşvik etmek ve performans iyileştirmeye yönelik İK programları ve süreçleri geliştirme
• Mağazalar ve satış temsilcileri için bireysel performans düzeylerini değerlendirmek ve dengeli puan kartları oluşturma

​

Müşteri Hizmetleri Mükemmelliği:

• Müşteri ilişkilerinde trendleri belirlemek, müşteri algılarını şekillendirmek ve etkili hizmet stratejileri geliştirme
• Müşteri hizmetleri gereksinimlerini belirlemek, müşteri şikayetlerini ele almak ve olağanüstü hizmet sunumu için bir perakende başarısı planı uygulama

​

 Kimler Katılmalı

• Yöneticiler
• Denetçiler
• Takım Liderleri
• Bölüm Yöneticileri
• Her departman ve kademedeki çalışanlar

​

 Eğitim Yöntemi

Program genelinde, anlatım, örnek olaylar, video gösterimi, tartışma ve reel sektöre yönelik vaka çalışmaları araçlarından yararlanılacaktır. Eğitim sunumları, vaka çalışmaları ve diğer dokümanlar katılımcılara dijital ortamda pdf dosyaları biçiminde verilecektir.

Süre

14 saat /  (2 tam gün)

KURUM İÇİ EĞİTİM TALEPLERİNİZ İÇİN BİZE ULAŞINIZ

 info@integralakademi.com

 0 (216) 675 61 50